O indicador apresenta valor, fórmula, período e meta.
O Motor Controla organiza cada indicador-chave de desempenho (KPI) com valor, fórmula, meta, período, recência, projeção e caminho de volta às fontes.
O indicador apresenta valor, fórmula, período e meta.
Cada indicador-chave de desempenho (KPI) reúne valor, fórmula, período e meta no mesmo quadro. O exemplo acompanha o custo de aquisição de cliente (CAC) para mostrar o que mudou antes de discutir o que fazer.
Período, fórmula e meta mudam a leitura do mesmo valor.
A diferença está no contexto que acompanha a leitura.
Cada métrica declara cálculo, fonte, período e uso.
O catálogo descreve o cálculo e o uso de cada leitura, em vez de escolher um KPI pelo nome. métrica: Margem de contribuição; fórmula: (receita menos variáveis) ÷ receita; fontes: pedidos, custos e taxas; período e uso: mensal · acompanhar o que sobra. métrica: CAC; fórmula: mídia ÷ clientes novos; fontes: campanhas e pedidos; período e uso: mensal · comparar aquisição. métrica: Receita recorrente; fórmula: assinaturas ativas do período; fontes: cobrança e contratos; período e uso: mensal · acompanhar base ativa. métrica: Conversão comercial; fórmula: vendas ÷ oportunidades; fontes: sistema de relacionamento com clientes (CRM) e pedidos; período e uso: semanal · localizar queda no funil. métrica: Tempo de resposta; fórmula: soma dos tempos ÷ atendimentos; fontes: fila de atendimento; período e uso: diário · acompanhar capacidade.
O método liga cada termo ao tipo de fonte correspondente.
Cada origem pode fornecer uma parcela do cálculo. A disponibilidade depende das fontes configuradas no contexto do negócio. Pedidos: papel: receita, clientes novos e ticket; estado: origem transacional. Campanhas: papel: investimento, alcance e conversão atribuída; estado: origem de mídia. Financeiro: papel: custos, taxas e pagamentos; estado: origem contábil. Atendimento: papel: fila, tempo de resposta e resolução; estado: origem operacional.
O KPI contextualizado permite identificar o desvio.
Veja como tendência, limite e evidência formam um alerta sem transformar projeção em fato.