WhatsApp: Conversas de canal com privacidade explícita
Contextualize conversas de canal mediante consentimento e escopo aprovados.
WhatsApp no contexto operacional
O WhatsApp requer aprovação externa e consentimento para qualquer conexão de conversas. O WhatsApp só poderá entrar no SOCEO depois da aprovação externa da plataforma e do consentimento aplicável às conversas. Dentro desse escopo, mensagens e contatos autorizados poderão dar contexto ao atendimento. O SOCEO não enviará respostas pelo canal nem tratará comunicação privada como dado livre.
WhatsApp: conversas consentidas
Use mensagens apenas quando consentimento e aprovação externa permitirem.
WhatsApp: contatos de canal
Relacione contatos sem expandir o acesso além das conversas autorizadas.
WhatsApp: atendimento com contexto
Entenda uma conversa de canal preservando suas restrições de acesso.
WhatsApp: privacidade por escopo
Não transforme comunicação privada em dado livre para qualquer uso.
Acesso e limites do WhatsApp
Autenticação e escopo técnico serão definidos com a fonte autorizada. Acesso limitado às fontes e permissões autorizadas pelo cliente. Atualização sujeita ao contrato técnico e à frequência permitida pela fonte. Capacidades dependem de escopo, documentação e validação técnica.