Andy Grove, ex-CEO da Intel, escreveu o que muitos consideram o melhor livro de gestão já feito: "High Output Management". Embora escrito nos anos 80, ele é a base de como empresas como Google e Facebook operam (os OKRs vieram daqui).
A Fórmula da Alavancagem
Grove define a produção de um gerente não pelo que ele faz, mas pelo output de sua equipe. A fórmula é simples:
Output do Gerente = Output de sua organização + Output das organizações vizinhas sob sua influência.
Como reconhecer alavancagem
Isso introduz o concept de Alavancagem Gerencial. Um gerente deve focar atividades que tenham o maior impacto multiplicador na equipe. Por exemplo:
- Treinamento: 1 hora ensinando 10 pessoas melhora o trabalho delas por centenas de horas futuras. Alta alavancagem.
- Resolver um ticket de suporte sozinho: Resolve 1 problema. Baixa alavancagem.
Se você sente que trabalha muito mas sua equipe não entrega, provavelmente você está focado em atividades de baixa alavancagem.